詩悅網絡

詩悅游戲兒童信息隱私政策

詩悅游戲兒童信息隱私政策》(“本隱私政策”)適用于廣州詩悅網絡科技有限公司及其關聯企業(“詩悅”或我們提供的所有產品與/或服務包括但不限于游戲服務、官網用戶服務等。


本隱私政策將幫助兒童、監護人了解以下內容:

1、我們如何收集和使用兒童信息

2、我們如何使用Cookie和同類技術

3我們如何共享、轉讓、公開披露兒童信息

4我們如何保護兒童信息

5兒童、監護人權利

6、本隱私政策如何更新

7、如何聯系我們


重要須知

我們深知兒童(指未滿十四周歲的未成年人,下同)個人信息和隱私安全的重要性。我們希望通過《詩悅游戲兒童信息隱私政策》說明我們在收集和使用兒童個人信息時對應的處理規則等相關事宜。在使用我們的各項產品和服務(以下統稱詩悅服務”)前,請兒童、兒童的父母或其他監護人(以下統稱“監護人”)務必仔細閱讀并透徹理解本隱私政策,特別是以粗體/下劃線標識的條款應重點閱讀,在確認充分理解并同意全部條款后再開始使用。

監護人特別說明:

若我們獲悉您的孩子不滿十四周歲,我們將根據本隱私政策采取特殊措施保護我們獲得的您的孩子的個人信息。請幫助我們保護您的孩子的個人信息和隱私安全,要求他們在您的的監護下共同閱讀并接受本隱私政策,且應在您的的同意和指導下使用詩悅服務、提交個人信息。如果您不同意本隱私政策的內容,將可能導致我們的產品和服務無法正常運行,或者無法達到我們擬達到的服務效果,您應要求您的孩子立即停止訪問/使用詩悅服務。您點擊同意本隱私政策,或者您的孩子使用/繼續使用詩悅服務、提交個人信息,都表示您同意我們按照本隱私政策(包括更新版本)收集、使用、儲存、分享、轉讓和披露您孩子的個人信息。

兒童特別說明:

我們建議:任何兒童參加網上活動都應事先取得監護人的同意。如果您是兒童,請通知您的監護人共同閱讀本隱私政策,并在您使用詩悅服務、提交個人信息之前,尋求您的監護人的同意和指導。您點擊同意本隱私政策,或者您使用/繼續使用詩悅服務、提交個人信息,都表示您已獲得您的監護人的許可,您的監護人均同意我們按照本隱私政策(包括更新版本)收集、使用、儲存、分享、轉讓和披露兒童信息

本隱私政策適用于我們在中華人民共和國境內通過網絡從事收集、使用、儲存、分享、轉讓和披露兒童個人信息等活動。當兒童使用任何詩悅服務時,監護人同意接受本隱私政策以及我們在該單項服務中發出的特定兒童個人信息保護類規則條款(如有,以下稱“特定條款”)的保護,在此情況下特定條款與本隱私政策條款同時對監護人和兒童產生效力。如特定條款與本隱私政策條款存在同類條款的不一致約定,則在特定條款約束范圍內應以特定條款為準。如我們提供的某一單項服務不適用本隱私政策的,該服務中會以適當方式明示排除適用本隱私政策本隱私政策未盡事宜,則以詩悅隱私政策》為準。

在閱讀完本隱私政策后,如對本隱私政策或與本隱私政策相關的事宜有任何問題,可通過本隱私政策“如何聯系我們”章節所列的反饋渠道聯系我們,我們會盡快作出解答。

我們非常重視兒童的隱私和個人信息保護,在兒童使用詩悅所提供的產品與/服務時,詩悅可能收集和使用兒童的相關信息,我們制訂本隱私政策,向兒童、監護人說明我們在兒童使用我們的產品與/服務如何收集、使用、保存、共享和轉讓這些信息,以及我們為兒童、監護人提供的訪問、更新、刪除和保護這些信息的方式。



一、我們如何收集和使用兒童信息

兒童信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。隱私政策中涉及需要收集的兒童信息包括:基本信息(生日、籍貫、性別、興趣愛好、個人電話號碼);個人身份證明(包括身份證等);網絡身份標識信息(包括系統賬號、IP地址、電子郵箱地址及與前述有關的密碼、密碼保護答案等);個人財產信息(交易記錄、游戲兌換碼、銀行卡信息等);通訊信息;個人上網記錄和日志信息(包括網站瀏覽記錄、軟件使用記錄、點擊記錄、操作日志等);設備信息(包括設備型號、設備MAC地址、操作系統類型、設備設置);軟件列表唯一設備識別碼(如IMEI/android ID、SIM卡IMSI信息等在內的描述個人常用設備基本情況的信息);位置信息。

悅僅會出于本隱私政策所述的以下目的,在征得監護人同意的前提下,收集和使用兒童信息

(一)實現使用詩悅游戲服務的目的

1、用戶注冊

為完成注冊游戲賬號,兒童至少需提供以下信息:創建的用戶名和密碼、手機號碼。

注冊完畢之后為加強賬號保護,兒童、監護人還可以提交密碼保護答案信息,如果兒童、監護人不提交密碼保護答案信息,不會影響本服務的基本功能。

此外兒童、監護人可以修改兒童、監護人基本信息:生日、籍貫、性別、興趣愛好、個人電話號碼等。這些信息屬于賬號信息兒童、監護人補充的賬號信息將有助于我們給兒童、監護人提供更好的個性化服務和體驗如果兒童、監護人不提供這些信息,將不會影響使用本服務的基本功能。

2、使用游戲服務

根據法律法規的相關要求,如果兒童、監護人需要使用游戲服務,兒童、監護人需進行實名注冊兒童需要提供身份證信息提交身份證信息不會影響賬號的注冊,但是會影響游戲服務的使用。

3、支付購買游戲服務

兒童、監護人支付購買游戲服務時,兒童、監護人可以選擇詩悅合作的第三方支付機構(包括微信支付、支付寶及銀聯等支付渠道,以下稱支付機構”)支付功能本身并不收集兒童信息,但是需要將訂單號和交易金額與支付機構共享以實現確認支付指令并完成支付。

4、參加游戲活動

參加我們提供的游戲活動官網活動可能需要收集兒童的游戲賬號信息、姓名電話號碼身份證信息兒童有可能在參與游戲活動官網活動時,提供給出上述信息外的其他信息。例如:如果我們需要給兒童郵寄禮物,則需要兒童提供通訊地址信息。如果兒童提交以上信息,并不會影響兒童使用游戲服務,但會影響兒童參加相應的游戲活動。

5、客服功能

我們的客服功能會使用兒童的賬號信息、身份信息和訂單信息。為保證兒童的賬號安全,我們的客服會使用兒童的賬號信息、身份證信息兒童核驗兒童的身份。當兒童、監護人需要我們提供與兒童支付購買游戲服務訂單信息相關的客服服務時,我們將會查詢兒童的訂單信息。兒童有可能會在與我們的客服人員溝通時,提供給出上述信息外的其他信息。

(二)我們從第三方獲得兒童個人信息的情形

我們可能從第三方獲取兒童授權共享的賬號信息(頭像、昵稱),并在兒童、監護人同意本隱私政策后將兒童的第三方賬戶與兒童的詩悅賬號綁定,使兒童可以通過第三方賬號直接登錄并使用我們的產品與/或服務。我們會將依據與第三方的約定、對個人信息來源的合法性進行確認后,在符合相關法律和法規規定的前提下,使用兒童的這些個人信息。

(三)保障安全所必須的功能

為確保兒童身份真實性、向兒童提供更好的安全保障實現客戶服務安全防范、詐騙監測、存檔和備份等目的,我們可能會通過搜集、使用兒童的身份證信息、系統賬號、IP地址電子游戲地址、交易記錄、網絡瀏覽記錄、操作日志、軟件使用記錄、點擊記錄、訂單信息、軟件列表唯一設備識別碼、設備型號、設備MAC地址、操作系統類型、設備設置位置信息以及其他監護人授權或依據法律共享的信息等手段來判斷兒童的賬號及交易風險、進行身份驗證、檢測及防范安全事件,并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施

(四)根據相關法律法規規定,以下情形中收集兒童的信息無需征得監護人的授權同意:

1、與國家安全、國防安全有關的;

2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;

3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的;

4、出于維護信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到監護人本人同意的;

5、所收集的信息是兒童、監護人自行向社會公眾公開的;

6、從合法公開披露的信息中收集信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;

7、根據兒童、監護人要求簽訂和履行合同所必需的;

8、用于維護我們的產品與/或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品或服務的故障;

9、法律法規規定的其他情形。

(五)兒童信息使用規則

1、我們會根據本隱私政策的約定并為實現我們的產品與/或服務功能對所收集的個人信息進行使用。

2、在收集兒童信息后,我們將通過技術手段對數據進行去標識化處理,去標識化處理的信息將無法識別主體。請兒童、監護人了解并同意,在此情況下我們有權使用已經去標識化的信息;并在不透露兒童個人信息的前提下,我們有權對用戶數據庫進行分析并予以商業化的利用。

3、兒童、監護人注意,兒童在使用我們的產品與/或服務時所提供的所有個人信息,除非兒童、監護人刪除或通過系統設置拒絕我們收集,否則將在兒童使用我們的產品與/或服務期間持續授權我們使用。

4、我們會對我們的產品與/或服務使用情況進行統計,并可能會與公眾或第三方共享這些統計信息,以展示我們的產品/或服務的整體使用趨勢。但這些統計信息不包含兒童的任何身份識別信息。

5、當我們展示兒童信息時,我們會采用包括內容替換、匿名處理方式對兒童的信息進行脫敏,以保護兒童的信息安全。

6、當我們要將兒童信息用于本隱私政策未載明的其它用途時,或基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時,我們將再次向監護人進行說明,并征得監護人的同意。

二、我們如何使用Cookie和同類技術

確保網站的正常運轉,為兒童、監護人提供更個性化的用戶體驗和服務我們會兒童、監護人的移動設備或計算機上存儲安全的Cookie數據文件。Cookie通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。我們不會Cookie用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。兒童、監護人也可以通過瀏覽器設置管理Cookie。但請注意,如果停用Cookie,兒童、監護人可能無法享受最佳的服務體驗,某些服務也可能無法正常使用。

三、我們如何共享、轉讓、公開披露兒童信息

(一)分享

未經監護人同意,我們不會與悅以外的任何公司、組織和個人共享兒童信息,但以下情況除外

1、事先獲得監護人明確的同意或授權;

2、根據法律法規、法律程序的要求、行政或司法的強制性要求所必須的情況下提供

3、在法律法規允許的范圍內,為了維護我們及我們的關聯方或合作伙伴、兒童、監護人或其他詩悅用戶或社會公眾利益、財產或安全免遭損害而有必要提供

4、兒童、監護人需求為兒童、監護人處理兒童與他人的糾紛或爭議;

5、兒童、監護人合法要求而提供兒童的信息;

6、基于符合法律法規的社會公共利益而提供

7、符合與監護人簽署的相關協議(包括在線簽署的電子協議以及相應的平臺規則)或其他的法律文件約定所提供;

8、與授權合作伙伴及其他第三方共享:僅為實現本隱私政策中聲明的目的,我們可能會與合作伙伴及其他第三方分享兒童的信息,以實現兒童、監護人需要的核心功能或提供兒童、監護人需要的服務,維護和改善我們的服務。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享兒童信息,并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴及其他第三方無權將共享的個人信息用于任何其他用途

9、與我們的關聯企業共享:兒童信息可能會與詩悅關聯企業共享。我們只會共享必要的個人信息,且受本隱私政策中所聲明目的的約束。關聯企業如要改變個人信息的處理目的,將再次征求監護人的授權同意

10、為了遵守法律、執行或適用我們的使用條件和其他協議,或者為了保護我們兒童或其他悅用戶的權利及其財產或安全,比如為防止欺詐等違法活動和減少信用風險,而與其他公司和組織交換信息。不過,這并不包括違反本隱私政策中所作的承諾而為獲利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的個人信息。

對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人,我們會與其簽署嚴格的保密協定,要求他們按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理信息。

(二)轉讓

未經監護人同意,我們不會與悅以外的任何公司、組織和個人轉讓兒童信息,但以下情況除外

1、事先獲得兒童、監護人明確的同意或授權

2、涉及合并、收購、資產轉讓或類似的交易涉及到個人信息轉讓,我們會要求新的持有兒童信息的公司、組織繼續受本隱私政策的約束,否則我們將要求該公司、組織重新向監護人征求授權同意。

(三)公開披露

我們僅會在以下情況下,且采取符合業界標準的安全防護措施的前提下,才會披露兒童的信息:

1、根據兒童、監護人的需求,在監護人明確同意的披露方式下披露監護人所指定的信息;

2、根據法律、法規的要求、強制性的行政執法或司法要求所必須提供兒童信息的情況下,我們可能會依據所要求的信息類型和披露方式披露兒童的信息。在符合法律法規的前提下,當我們收到上述披露信息的請求時,我們會要求接收方必須出具與之相應的法律文件,如傳票或調查函。我們堅信,對于要求我們提供的信息,應該在法律允許的范圍內盡可能保持透明。我們將會對請求進行謹慎的審查,以確保其具備合法依據,且僅限于執法部門因特定調查目的且有合法權利獲取的數據。

四、我們如何保護兒童信息

(一)我們遵守法律法規的規定,將境內收集的用戶個人信息存儲于中國境內。

(二)我們只會在達成本隱私政策所述目的所需的期限內保留兒童信息,除非需要延長保留期或受到法律的允許。根據法律法規對保留的時限有要求的,我們將按照法律法規要求的時限內保留兒童的信息。

(三)我們將采取以下手段保護兒童的信息:我們會采用符合業界標準的安全防護措施,包括建立合理的制度規范、安全技術來防止兒童的信息遭到未經授權的訪問、使用、公開披露、修改、損壞或丟失。例如:我們會使用加密技術確保數據的保密性;我們會部署訪問控制機制,確保只有授權人員才可訪問兒童信息;我們建立專門的管理制度、流程和組織確保信息安全;我們嚴格限制訪問兒童信息的人員范圍,要求可能接觸到兒童信息的所有人員遵守保密義務,如果未能履行這些義務,可能會被追究法律責任。

(四)我們會采取一切合理可行的措施,確保未收集無關的兒童信息。

(五)互聯網并非絕對安全的環境,而且電子郵件、即時通訊、及與其他詩悅用戶游戲聊天等交流方式并未加密,我們強烈建議兒童、監護人不要通過此類方式發送個人信息。請使用復雜密碼,協助我們保證兒童的賬號安全。

(六)互聯網環境并非百分之百安全,我們將盡力確保或擔保兒童、監護人發送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞,導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞,導致兒童的合法權益受損,我們將承擔相應的法律責任。

(七)在不幸發生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求,及時向兒童、監護人告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、兒童可自主防范和降低風險的建議、對兒童的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知兒童、監護人,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。

(八)同時,我們還將按照監管部門要求,主動上報個人信息安全事件的處置情況。

五、兒童、監護人的權利

按照中國相關的法律、法規、標準,以及其他國家、地區的通行做法,我們保障兒童、監護人兒童信息行使以下權利:

(一)訪問、更正兒童信息

兒童、監護人可通過詩悅官網或詩悅游戲訪問兒童信息,并根據對應信息的管理方式自行更正或要求我們更正兒童信息。我們將會按照通行標準盡可能保證兒童、監護人能夠訪問、更正兒童信息

(二)刪除兒童信息

在以下情形中,兒童、監護人可以向我們提出刪除個人信息的請求:

1、如果我們處理兒童信息的行為違反法律法規;

2、如果我們收集、使用兒童信息,卻未征得監護人的同意;

3、如果我們處理兒童信息的行為違反了與兒童、監護人的約定;

4、如果兒童的詩悅游戲賬號在符合《詩悅游戲服務協議》約定條件及國家相關法律法規規定的情況下被刪除;

5、如果我們終止服務及運營。

若我們決定響應兒童、監護人的刪除請求,我們還將同時通知從我們獲得兒童信息的實體,要求其及時刪除,除非法律法規另有規定,或這些實體獲得監護人的獨立授權。

兒童信息從我們的服務中刪除后,我們可能不會立即從備份系統中刪除相應的信息,但會在備份更新時刪除這些信息。

(三)改變兒童、監護人授權同意的范圍或撤回兒童、監護人的授權

每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成(見本隱私政策“第一部分”)。對于不屬于我們提供服務必備、額外收集的個人信息的收集和使用,兒童、監護人可以隨時給予或收回兒童、監護人的授權同意。兒童、監護人可以通過修改信息、關閉相關設備功能等方式改變兒童、監護人授權同意的范圍,但該變更將可能導致我們無法向兒童提供相應的服務。

(四)響應兒童、監護人的上述請求

為保障安全,兒童、監護人可能需要提供書面請求,或以其他方式證明兒童、監護人的身份。我們可能會先要求兒童、監護人驗證自己的身份,然后再處理兒童、監護人的請求。

對于兒童、監護人合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求,我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求,我們可能會予以拒絕。

在以下情形中,按照法律法規要求,我們將無法響應兒童、監護人的請求:

1、與國家安全、國防安全直接相關的;

2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

4、有充分證據表明兒童、監護人存在主觀惡意或濫用權利的;

5、響應兒童、監護人的請求將導致兒童、監護人或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的

6、涉及商業秘密的。

六、本隱私政策如何更新

我們的隱私政策可能變更。未經兒童、監護人明確同意,我們不會削減兒童、監護人按照本隱私政策所應享有的權利。我們會在本頁面上發布對本隱私政策所做的任何變更。如該等變更會導致兒童、監護人在本隱私政策項下權利的實質減損,我們將在變更生效前,通過在頁面顯著位置提示、向兒童、監護人發送電子郵件等方式通知兒童、監護人。在該種情況下,若兒童、監護人繼續使用我們的服務,即表示同意受經修訂的隱私政策約束。

七、如何聯系我們

我們設有專門的兒童個人信息保護負責人,將嚴格按照本政策保護兒童個人信息。如監護人和兒童有關于網絡信息安全的投訴和舉報,或對本政策的相關事宜有任何問題、意見或建議,請隨時與我們聯系,可通過詩悅官網www.shiyue.com的家長監護工程或寫信至以下地址:廣州市天河區科韻路36,38號3樓兒童個人信息保護負責人(收)郵編:510000


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